5 functionalitati care iti cresc rata de conversie

Rata de conversie a unui website, fie ca este el magazin online sau site de prezentare business este poate cel mai important indicator de performanta a acestuia si cu toate astea, este neglijata destul de mult.

Sunt o groaza de metode prin care iti poti creste rata de conversie si o multime de factori care o pot influenta insa astazi, o sa scriu despre 5 functionalitati pe care, daca le folosesti, cu siguranta vei avea cresteri in vanzari.

1. Remindere cosuri abandonate

Exista clienti care intentioneaza sa faca o achizitie insa, din diverse motive, renunta in acel moment. Poate pentru ca a initiat achizitia pe mobil si a intervenit ceva care il impiedica sa finalizeze, sau va continua pe desktop, poate si-a dat seama la final ca nu are bani pe card sau poate i se termina bateria la laptop si nu mai revine pentru a finaliza. Cu ajutorul acestei functionalitati, poti trimite remindere pentru clientii care au lasat produse in cosul lor de cumparaturi. De retinut ar fi faptul ca emailurile se trimit automat la anumite perioade de timp prestabilite, adica totul este automatizat. Practic, castigi si timp si bani ????  

2. Emailuri UpSell/Crossell

O alta metoda de a-ti creste rata de conversie este trimiterea unor emailuri automate in baza comenzilor anterioare ale unui client. Functioneaza extrem de bine si ca sa iti ofer si un exemplu, am pus mai jos o captura dintr-un email de la MyProtein. Iti garantez ca functioneaza. Evident, n-o sa cumpere fiecare persoana care primeste emailul. Dar cate comenzi vei avea in plus de la cei care totusi, o fac? ????  

3. Wishlist

  Exista persoane care isi doresc sa cumpere anumite produse dar diverse motive amana. Fie ca asteapta o reducere de pret pentru acel produs sau nu au bani suficienti in acel moment, sau pur si simplu nu sunt inca 100% hotarati, aleg sa puna acel produs intr-un wishlist. Ce poti tu sa faci este sa trimiti emailuri automate catre acesti clienti, care au produse adaugate in wishlist, atunci cand faci reduceri de pret sau ai anumite oferte speciale pentru ele.  

4. Clienti VIP

Sau acei clienti care comanda constant de la tine. Te poti folosi de automatizari, astfel incat in momentul in care, sa spunem ca au atins un prag de x Ron sau y comenzi, sa ii recompensezi prin diferite discounturi.  

5. Clienti inactivi

Exista clienti care au cumparat o singura data, sau de putine ori si nu au mai revenit. Sfatul meu este sa ii reactivezi folosind o secventa de emailuri automate care sa cuprinda diverse oferte speciale, recomandari, etc. La fel, nu trebuie sa faci asta zilnic manual, sunt functionalitati pe care le setezi si ele iti pot aduce vanzari pe pilot automat.   De ce am pus accent pe functionalitatile pe care le poti folosi cu cei care au cumparat deja cel putin o data de la tine? Nu stiu care este costul de achizitie al unui client pentru tine (desi, statistic, foarte putini antreprenori stiu acest cost, din nefericire) insa este mult, mult mai ieftin (si mai usor) sa vinzi unui client vechi decat unuia nou. Daca ai un site de prezentare insa, rata de conversie o poti masura pentru diferite actiuni: poti monitoriza inscrierea la newsletter, mesajele trimise (din formularele de contact), chiar si apelarea telefonica. Si neaparat, fa zilnic/saptamanal/lunar, analiza cu ajutorul Google Analytics. Sa iti monitorizezi traficul, sa vezi care sunt cele mai vizitate pagini, sa vezi care este rata de respingere etc pentru a sti ce anume sa imbunatatesti. Sfatul meu este sa iti calculezi rata de conversie actuala (daca nu o stii deja) si sa aplici metodele de mai sus, pentru a putea masura rezultatele.

Cum imi place mie sa spun, orice cifra pe care nu o cunosti, nu o poti schimba!

PS: daca aplici deja metodele de mai sus, scrie-mi despre rezultatele pe care le ai sau ce alte metode folosesti. Spor la conversii!